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In diesem Abschnitt finden Sie unsere Antworten auf Ihre am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Sendungen, Käufen und Lieferungen, zur Registrierung auf der Website und zu allen Dienstleistungen, die Cinzia Rocca Ihnen anbietet. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden können: customercare@cinziarocca.com.

Wie kann ich das produkt finden, das ich suche? Wie kann ich das angezeigte produkt kaufen?
  • Klicken Sie zuerst auf das Produkt Ihres Interesses. Auf diese Weise können Sie das Produktblatt mit detaillierten Informationen zum Artikel anzeigen. Um Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf „Zum Shopping bag hinzufügen“.

Wie kann ich die produkte kaufen, an denen ich interessiert bin?
  • Der Kauf auf www.cinziarocca.com ist schnell und instinktiv. Klicken Sie auf das Produkt, das Ihnen am besten gefällt, um auf das entsprechende Produktblatt zuzugreifen. Alle relevanten Informationen zum Artikel selbst werden detailliert angezeigt. Um es in den Warenkorb zu legen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“. Sie werden automatisch zur ersten Seite des Warenkorbs (oder „Shopping Bag“) weitergeleitet, auf der Sie entscheiden können, ob Sie den Kauf abschließen oder den Einkauf fortsetzen möchten, um nach anderen Artikeln zu suchen. Wenn Sie Ihre Einkäufe fortsetzen möchten, wird beim Surfen weiterhin das Bild des „Warenkorbs“ mit seinem Inhalt sowie der Gesamtwert Ihres Einkaufs angezeigt. Klicken Sie nach dem Einkauf auf „Auschecken“, um mit der Bestellung fortzufahren. Denken Sie daran, dass Sie auf der ersten Seite des Warenkorbs auch die Menge der Artikel ändern können, die Sie kaufen oder entfernen möchten. Wenn Sie den Kauf sofort abschließen möchten und ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich an oder registrieren Sie sich auf der Website, falls Sie dies noch nicht getan haben. Sie können den Kauf auch ohne Registrierung abschließen. Sie werden aufgefordert, eine Versand- und Rechnungsadresse zu wählen. Im darauffolgenden Schritt wird Ihnen angeboten, unter den verfügbaren Zahlungsmethoden zu wählen (Nachnahme nur für Sendungen auf italienischem Gebiet, Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung). Schließlich können Sie die gewünschte Versandart auswählen. Cinzia Rocca erinnert Sie daran, dass die Zahlung absolut sicher ist, da Kreditkartendaten durch die verschlüsselte Übertragung von SSL-Daten („Secure Socket Layer“), die Dritten nicht zugänglich sind, vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. Nachdem die erforderlichen Überprüfungen für Ihre Transaktion ausgeführt werden, werden die Informationen zu Ihrer Bestellung an www.cinziarocca.com gesendet. Eine Dankesnachricht informiert Sie darüber, dass Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde.

Gibt es eine grenze für die menge der produkte, die ich kaufen darf?
  • Es gibt im Allgemeinen keine Grenzen, weder für die Menge noch für den Betrag. www.cinziarocca.com behält sich jedoch das Recht vor, den Kauf bestimmter Produkte mit limitierter Serie einzuschränken.

Muss ich kaufen, was ich in den warenkorb lege?
  • Nicht im Geringsten. Sie dürfen alle gewünschten Versuche durchführen und dann entscheiden, Ihre Bestellung nicht abzuschließen, obwohl Sie Produkte in die „Shopping bag“ eingelegt haben.

Was ist der „aktionscode“ und wie funktioniert es?
  • Der ‚Aktionscode‘ ist ein Rabattgutschein, den Sie erhalten, um von Sonderaktionen zu profitieren. Die Bedingungen für den Erhalt dieses Codes werden Ihnen anlässlich bestimmter Ereignisse durch einen speziellen Newsletter mitgeteilt. Wenn Sie einen haben, müssen Sie nur den Code in das Feld eingeben, das Sie auf der Seite zum Bestellungsabschluss finden: Der Rabatt wird automatisch berechnet und angezeigt.

Wann kann ich den kaufvorgang abschließen?
  • Nach Eingabe der für die Zahlung erforderlichen Daten werden Sie zur Seite mit der Kaufbestätigung weitergeleitet, die die Nummer und das Datum der Bestellung enthält. Eine Dankesnachricht in der Mitte der Seite informiert Sie darüber, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Schließlich erhalten Sie eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung und der Bestätigung, dass die Bestellung korrekt eingegangen ist. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung erhalten haben, schreiben Sie bitte an customercare@cinziarocca.com.

Wie kann ich den status meines versandes prüfen?
  • Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich an und greifen Sie auf Ihr Konto zu: Unter „Meine Bestellungen“ erhalten Sie alle gewünschten Informationen. Denken Sie daran, dass Ihnen das Kundendienstpersonal zur Verfügung steht, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen.